4月4日，国家邮政局发布2019年3月中国快递发展指数报告。

　　报告显示，2019年3月中国快递发展指数为174.2，同比提高22.2%，呈现稳步提升态势。

　　发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为202.3、194.9和159.8，分别比上年同期提高了23.8%、36.6%和12.6%，表明我国快递市场在发展规模、发展能力和服务质量等方面整体提升。发展趋势指数为71.2,环比提升3.7%。

　　3月，快递发展规模指数为202.3，同比提高23.8%。从分项指标来看，快递业务预计完成量49.6亿件，同比增长25.7%。快递业务收入预计完成584.1亿元，同比增长20.6%。

　　一季度，预计快递业务量和业务收入分别为122.5亿件和1531.4亿元，同比分别增长23.5%和20.4%，实现了一季度的平稳开局。快递市场结构出现了一些新的变化：

　　从区域结构来看，省域增长出现分化。广东、浙江两大增长极对全国业务量增长贡献提升，增长贡献率超过一半。广西、云南、河南、安徽和吉林等中西部地区5省（区）快递业务量增速超过35%，成为行业增长亮点。

　　从产品结构来看，异地快递主力军作用进一步发挥。国内异地快件业务量占比接近八成，同城和跨境增速下降较为明显，同城快递业务量同比减少1%，跨境同比增长9.9%，同城和跨境增速均出现大幅回落。

　　从主体结构来看，市场份额加速向上市快递企业集中。1-2月，各大快递业务量增速均超过40%，是行业增速的2倍以上。市场集中度进一步提升，一季度，快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为82，同比提高1.3，规模经济效应凸显，品牌逐步向专业化调整转型。

　　3月，快递服务质量指数为194.9，同比提高36.6%。从分项指标来看，快递有效申诉率为百万分之一，同比改善一半以上。消费者快递服务满意度为77.6分，同比下降0.7分。重点地区72小时准时率为72.2%，同比提高1.4个百分点。一季度，快递服务满意度与上年同期持平，72小时准时率提高0.5个百分点，有效申诉率改善四分之三以上，服务质量持续改善。快递服务质量变化对7家上市企业股价波动的影响逐步凸显。

　　3月，快递发展能力指数为159.8，同比提高12.6%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过6500亿元，同比增加1000亿元。城乡快递网点密度和劳动生产率同比相对稳定。行业运输能力持续提升，新增1架全货机，行业拥有快递专用货机115架，申通投资近3亿元购置了一批新车辆，增强运输能力。

　　技术研发应用力度加大，5G技术、人工智能和无人技术研发应用步伐加快，技术赋能是行业高质量发展的重要特征。

　　3月，发展趋势指数为71.2，环比提高3.7%。预计4月快递业务量48.4亿件，同比增长29%。从资本市场预期来看，3月，资本市场全面回暖，资本市场对快递业青睐度提高。国内上市快递板块全线上调，资本市场对行业增长的预期继续上升，环比提升3.5%。