快递规模增速超从业者增速，服务满意度同比下降

　　国家有关部门9日发布数据显示，从分项指标来看，4月快递业务预计完成量47.5亿件，同比增长26.7%；快递业务收入预计完成585.4亿元，同比增长25.3%。从资本市场看，4月快递板块继续回升，对5月行业增长的预期继续上升，环比提升1.7%。

　　国家邮政局表示，经测算，2019年4月中国快递发展指数为176.8，同比提高16%，呈现稳中向好的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为197.1、210.3和159.1，分别比上年同期提高了26.1%、7.6%和20.7%，表明中国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体提升。

　　数据还显示，4月，快递服务质量指数为210.3，同比提高7.6%。从分项指标来看，快递有效申诉率为百万分之0.5，同比改善四分之三。消费者快递服务满意度为77.9分，同比下降0.2分。国家邮政局指出，快递业务规模增速超过快递从业人员增速，单个快递员投递数量增加，用户体验有所下降。快递服务满意度与时限准时率同比均有不同程度下降，但是环比均有所提升。

　　资本市场方面，国家邮政局表示，预计5月快递业务量接近52亿件，同比增长24.5%。从资本市场预期看，4月快递板块继续回升。资本市场对5月行业增长的预期继续上升，环比提升1.7%。